Preguntas Frecuentes

Alguien me envió spam a través de comentarios/mensajes privados.
Por favor, denunciá al spammer usando el botón en la página de perfil del usuario o mediante el botón en los comentarios.

Veo mi contenido con derechos de autor en xHamster, ¿cómo puedo eliminarlo?
Por favor, contactanos a través de nuestro Contacto/Punto de contacto único seleccionando la opción 'Denunciar violación de nuestras reglas' y luego la opción 'Infracción de derechos de autor / Aviso y retiro DMCA'. Para más información, consultá https://xhamster.com/info/dmca.

¿Veo un video mío subido a xHamster, cómo puedo eliminarlo?
Por favor, contactanos a través de nuestro Contacto/Punto de contacto único seleccionando la opción 'Denunciar violación de nuestras reglas' y luego la opción 'Infracción de derechos de autor / Aviso y retiro DMCA'. Para más información, consultá https://xhamster.com/info/dmca.

Veo contenido ilegal en xHamster, ¿cómo puedo hacer para que lo eliminen?
Por favor, contactanos a través de nuestro Contacto/Punto de contacto único seleccionando la opción 'Denunciar violación de nuestras reglas'.

¿xHamster tiene una app y cómo la instalo?
Tenemos una app para dispositivos Android y iOS. Por favor, usá este enlace para ver las instrucciones.

¿Cómo puedo ver los comentarios y qué indica el contador de comentarios en mi página de perfil?
El contador de comentarios muestra la cantidad de comentarios que VOS dejaste en las páginas de xHamster (para videos, en perfiles de usuarios, etc.). Para ver los comentarios que otros USUARIOS dejaron en TU página de Perfil, Foto o Video, andá a Notificaciones >> (ícono de campana) > Marcá los comentarios a la derecha.

¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?
Usá https://xhamster.com/password-recovery para recuperar tu contraseña.

Tengo una idea genial para xHamster.com, ¿cómo puedo compartirla con ustedes?
Agradecemos escuchar todas las ideas creativas e innovadoras. Por favor, contactanos a través de nuestro Contacto/Punto de contacto único seleccionando la opción 'Otro' y luego la opción 'Feedback / Otras consultas'.

¿xHamster es GRATIS?
Sí, xHamster.com es un sitio de videos gratuito.

¿Qué son los Favoritos?
Al hacer clic en Favorito, los videos y fotos se guardan y almacenan automáticamente para VOS, así podés acceder a ellos fácilmente en el futuro.

¿Qué significa que el ícono de un usuario diga 'retirado'?
Eso significa que la cuenta del usuario ha sido cerrada. Sin embargo, en ciertos casos, el usuario tiene la opción de restaurar su cuenta.

¿Cómo se calcula el ranking de los comentarios?
El rango se basa en la cantidad de comentarios publicados, de la siguiente manera:
0-50 Novato
51-150 Amante del Porno
151-500 Experto en Porno
501-1000 Gurú del Kama Sutra
1001-2000 Estrella Porno
2001-5000 Celebridad
5001-8000 Príncipe/Princesa del Porno
8001-15000 Rey/Reina del Porno
15001-25000 Leyenda de xHamster
25000+ tendrás una opción en tu perfil para personalizar tu rango

Si tu rango no se ha actualizado, por favor espera aproximadamente 12 horas para obtener un nuevo rango.

¿Puedo descargar videos?
No, no podés descargar videos de xHamster.

Un video de mis favoritos fue eliminado. ¿Por qué?
Fue eliminado por el usuario que lo subió o por nuestro equipo de moderación.

¿Cómo puedo bloquear a un usuario para que no me envíe mensajes ni comente?
Tenés que presionar el botón de bloquear usuario (ícono de candado) en su página de perfil, o seleccionar 'Bloquear usuario' desde el menú desplegable en la esquina superior derecha del mensaje.

¿Cómo puedo desbloquear a un usuario?
Por favor, usá el siguiente enlace.

¿Cuál es el número máximo de amigos permitido?
Ilimitado.

¿Cómo puedo desactivar o eliminar mi cuenta?
Iniciá sesión en tu cuenta, luego andá a Editar y hacé clic en 'Desactivar cuenta'. Después, podés elegir entre 'Desactivar cuenta' o 'Eliminar cuenta' e ingresar tu contraseña. Ahora, solo tenés que hacer clic en 'Desactivar cuenta'. De acuerdo con nuestra Política de Privacidad (https://xhamster.com/info/privacy), también tenés el derecho de eliminar tu cuenta y toda la información que almacenamos sobre vos. Para hacerlo, por favor contactanos a través de nuestro Contactanos/Punto de contacto único, seleccioná la opción 'Solicitudes de Privacidad/GDPR' y luego elegí la opción 'Solicitar la eliminación de información personal y cerrar cuenta'.

¿Cómo destacar en la página de Pornstars de xHamster con una transmisión en vivo?
¿Querés aparecer en la página de Pornstars en xHamster y en xHamsterLive? ¿Querés que tu transmisión en vivo sea promocionada a millones de usuarios fieles?

¡Si es así, tenemos noticias increíbles para vos! Hemos hecho posible que uses tu estatus de Pornstar para promocionarte directamente ante potenciales fans y nuevos públicos.

Todas las estrellas porno que tengan cuentas verificadas en ambas plataformas también aparecerán en la sección de Pornstars de xHamster cada vez que estén en vivo y comiencen a transmitir en xHamsterLive.

Tené una cuenta activa y el estatus de Verified Pornstars en xHamster — Para tener este estatus, consideramos que el término "pornstar" se usa generalmente para referirse a modelos y artistas profesionales de la industria del entretenimiento para adultos. Por lo general, estos artistas aparecen en contenido de alta producción y realizado profesionalmente junto a otras estrellas porno.

Tené una transmisión en vivo activa en xHamsterLive — Si aún no tenés configurada una transmisión en vivo, usá las herramientas del Creator Dashboard para activar tu presencia en xHamsterLive o escribí directamente a nuestro socio en pornstar@stripchat.com.

Si querés verificarte, no dudes en contactarnos a través de nuestro Contacto/Punto de contacto único, seleccioná la opción "Content Creators" y luego la opción "Pornstar Page Verification". Completá la información requerida para verificarte. La información necesaria incluye la página de pornstar en xHamster y tu perfil de xHamster Creators.

Una vez que tengamos la información que necesitamos, el enlace de tu transmisión en vivo se publicará en páginas como www.xHamster.com/pornstars y en la página de nuestro socio www.xHamsterLive.com/girls/pornstars.

No puedo dejar comentarios en videos/fotos/blogs/etc. ¿Qué pasa?
Necesitás verificar tu dirección de correo electrónico para poder comentar. Para verificarla, seguí este enlace: https://xhamster.com/account_settings.php?tab=email.

Sanciones por spam
Los moderadores pueden emitir advertencias por spam, a su criterio. La primera advertencia resulta en el bloqueo de la capacidad del usuario para comentar, enviar mensajes privados y crear publicaciones en el blog durante una semana. Si se detecta un incidente de spam después de la primera advertencia, el usuario será bloqueado por 30 días. Si se detecta un incidente de spam después del bloqueo de 30 días, la capacidad del usuario para comentar, enviar mensajes privados y crear publicaciones en el blog será desactivada permanentemente. Sin perjuicio de lo anterior, nos reservamos el derecho de banear a los spammers de forma permanente sin previo aviso.

¿Cómo puedo ver videos?
Te recomendamos usar la última versión de tu navegador de internet. Por favor, verificá si tenés instalado algún programa o extensión de bloqueo de anuncios o referencias, ya que pueden bloquear nuestro reproductor de videos. Intentá borrar tus cookies y caché, y si esto no ayuda, por favor contactanos a través de nuestro Contacto/Punto de contacto único y seleccioná la opción 'Técnico'. Te sugerimos que comiences tu descripción con "Problemas con el Reproductor de Video" para que podamos ayudarte mejor.

¿Cómo puedo ver xHamster en mi dispositivo móvil?
Por favor, mirá nuestra versión móvil: https://m.xhamster.com.

El video se sigue cargando mientras lo miro. ¿Qué pasa?
Esto puede deberse a la velocidad de tu conexión a Internet o a una sobrecarga en nuestros servidores. Estamos trabajando constantemente para mantener nuestros servidores al día. Si el problema persiste, por favor contáctanos a través de nuestro Contacto/Punto de contacto único y seleccioná la opción 'Técnico'.

¿No puedo iniciar sesión. Qué pasa?
Es posible que tu cuenta haya sido cerrada (en este caso, podés ver el estado 'inactivo' en la página de tu cuenta) o que hayas deshabilitado las cookies, que son necesarias para poder iniciar sesión en nuestro sitio web. En este caso, tenés que habilitar las cookies en tu navegador. También podría significar que ingresaste una contraseña incorrecta. Podés recuperar tu contraseña acá: https://xhamster.com/password-recovery

¿Cómo habilito las cookies?
Por favor, consultá nuestra política de cookies - https://xhamster.com/info/cookie-policy y este artículo: https://www.google.com/cookies.html para más información.

No tengo sonido. ¿Cómo puedo solucionarlo?
Por favor, revisá el ícono de sonido para ver si está silenciado. Si ese no es el problema, contactanos a través de nuestro Contacto/Punto de contacto único y seleccioná la opción 'Técnico'.

¿Cómo puedo agregar una imagen a la sección SOBRE MÍ de mi perfil?
La carga de fotos y videos está disponible solo para Miembros Verificados. Podés convertir tu cuenta en una cuenta de Creators o Producers y verificar tu identidad y contenido enviando tus documentos acá: https://xhamster.com/creator-signup

¿Cómo puedo eliminar un video de mis favoritos?
Andá a Favoritos, hacé clic en el ícono de la papelera en la miniatura del video y luego clic en Eliminar si estás seguro de que querés borrar el elemento seleccionado de Favoritos.

¿Cómo puedo eliminar una foto de mis favoritos?
Elegí una Galería o una Foto, después hacé clic en el ícono de Papelera y seleccioná Eliminar si estás seguro de que querés borrar el elemento seleccionado de tus Favoritos.

¿Cómo puedo agregar avatares?
En la página de edición de perfil, hacé clic en Subir foto principal, luego en SUBIR FOTO o TOMAR FOTO, y después hacé clic en el botón Guardar. También podés hacerlo haciendo clic en tu foto de perfil en la esquina superior izquierda del perfil.

¿Cuáles son las reglas para mi avatar de perfil y mi página de inicio de creador?
Además de nuestras pautas generales de contenido, hay reglas específicas para el avatar de tu perfil y página de inicio. Tu avatar debe mostrar claramente a vos (el creador) y/o a tus co-intérpretes verificados. Debemos poder confirmar quién aparece en la imagen. Lo siguiente no está permitido:
- Publicidad
- Imágenes irrelevantes o poco claras
- Imágenes generadas por IA
- Intercambios de rostros
- Contenido con derechos de autor sin los permisos correspondientes
- Códigos QR
- Números de teléfono

Si tu contenido no incluye tu rostro, asegurate de haber publicado previamente contenido que verifique tu identidad y de haber enviado un video de verificación.

¿Cómo puedo subir fotos a xHamster?
Actualmente, la carga de fotos y videos está disponible solo para Miembros Verificados.
Podés convertir tu cuenta en una cuenta de Creador/Productor y verificar tu identidad y contenido enviando tus documentos acá: https://xhamster.com/creator

Me gustaría demostrar que soy una persona real y obtener el sello de usuario de la comunidad en mi perfil, pero no quiero mostrar mi cara.
Podés elegir ocultar tu introducción en la etapa de carga, haciéndola privada y visible solo para el equipo de xHamster. En este caso, no se mostrará en tu perfil.